Todo lo que necesitás saber antes de elegir tu próximo mueble
Queremos que compres con la misma tranquilidad con la que nosotros fabricamos cada pieza. Si tu duda no está acá, nuestro equipo está para ayudarte.
Guías de Compra
¿Cómo comprar?
Acá podés detallar el paso a paso de cómo agregar productos al carrito, seleccionar variantes y finalizar la compra.
Espacio para Foto / Gráfico de Pasos
¿Cómo calcular mi envío?
Explicación de dónde colocar el código postal o cómo comunicarse con el equipo para cotizar el flete.
Espacio para Captura de Pantalla del Checkout
¿Cómo usar el customizador?
Instrucciones sobre cómo elegir medidas, tipo de madera y estructuras directamente desde la página del producto.
Espacio para Video Tutorial
Producción y Tiempos
¿Cómo es el proceso productivo?
1
Compra
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Diseño
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Producción
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Control
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Embalaje
6
Envío
7
Entrega
¿Cuánto tarda la producción de un mueble?
Los plazos de producción se establecen al momento de la compra y pueden variar entre 30, 60, 90 o hasta 120 días hábiles, dependiendo del producto y su nivel de complejidad.
¿Qué pasa si hay demoras?
En algunos casos pueden surgir extensiones de hasta 30 días hábiles adicionales debido a condiciones climáticas, comportamiento natural de la madera, recepción de materiales fuera de condiciones óptimas o inconvenientes técnicos.
¿El plazo incluye el envío?
No. El tiempo de producción no contempla el traslado ni la entrega final del producto.
¿Cómo me informan sobre el avance?
El equipo mantiene contacto constante durante todo el proceso y notificará cualquier actualización relacionada con la producción o el despacho.
Personalización y Planos
¿Puedo modificar mi pedido luego de comprar?
Sí. Recibirás una ilustración técnica y dispondrás de hasta 7 días hábiles para solicitar modificaciones. Luego de ese plazo el plano se considera aprobado.
¿Qué pasa si no respondo el plano?
Si no se reciben observaciones dentro del plazo establecido, el diseño quedará automáticamente aprobado.
¿Puedo hacer cambios una vez iniciada la fabricación?
No. Una vez iniciada la producción no podrán realizarse modificaciones ni cancelaciones.
¿Puedo personalizar los muebles?
Sí. Dependiendo del producto podrás elegir medidas, tipo de madera, estructuras y configuraciones.
Envíos
¿Realizan envíos a todo el país?
Sí. Trabajamos con transportes especializados para realizar envíos a toda Argentina.
¿Cuándo se gestiona el envío?
Una vez finalizada la producción del mobiliario.
¿Qué pasa si el producto llega dañado?
El transporte cuenta con seguro. Debés dejar constancia en el remito para iniciar el reclamo.
¿Los muebles vienen armados?
Sí. Todos los productos se entregan completamente armados y listos para usar.
Garantía
¿Cuánto dura la garantía?
Todos nuestros muebles cuentan con una garantía de 6 meses desde la fecha de entrega.
¿Qué cubre la garantía?
Daños relacionados con el comportamiento natural de la madera maciza dentro de parámetros normales.
¿Qué no cubre?
Golpes, rayaduras, uso indebido, daños del transporte o exposición a humedad, sol o intemperie.
Madera Maciza y Cuidados
¿Qué maderas trabajan?
Guayubira
Exótica y resistente, contrastes naturales.
Petiribí
Valorada, elegante y de tonos cálidos.
Guatambú
Clara y uniforme, ideal minimalismo.
Laurel
Calidez visual, estética natural.
Paraíso
Versátil y liviana, para diseños modernos.
Eucalipto
De bosques cultivados, sustentable.
Zoita
Vetas distintivas, jerarquía y calidad.
¿Por qué la madera puede cambiar con el tiempo?
La madera maciza es un material natural que puede expandirse o contraerse según el clima y la humedad.
¿Los muebles son iguales a las fotos?
No exactamente. Cada pieza posee vetas y tonalidades únicas.
¿Cómo debo limpiar el mueble?
Con un paño húmedo evitando productos abrasivos.
¿Qué debo evitar?
Exposición prolongada al sol, humedad, calor directo y contacto continuo con agua.
Medios de pago
¿Qué medios de pago aceptan?
Podés pagar mediante: Tarjetas de crédito y débito, Transferencia bancaria, Mercado Pago y otros medios habilitados al momento de la compra.
¿Puedo pagar en cuotas?
Sí. Podrás acceder a las cuotas disponibles según las promociones vigentes y las condiciones ofrecidas por la plataforma de pago al momento de realizar la compra.
¿La compra es segura?
Sí. Todas las operaciones se realizan a través de plataformas de pago seguras que protegen la información de tus datos y garantizan una transacción confiable.
¿Puedo solicitar una factura?
Sí. Emitimos factura correspondiente a todas las compras realizadas. Si necesitás factura A, podrás solicitarla al momento de efectuar la compra.
¿Cuándo se confirma mi pedido?
El pedido queda confirmado una vez acreditado el pago. A partir de ese momento comienza el proceso de diseño, aprobación de planos y posterior fabricación.
Showroom y Atención
¿Puedo visitar el showroom?
Sí. Te esperamos en Pasaje Ballerini 1159, Barrio Villa Páez, Córdoba Capital. Lunes a jueves de 8 a 17 hs, viernes de 8 a 16 hs y sábados de 10 a 13 hs.
¿Puedo comprar directamente en el showroom?
Sí. También podés recibir asesoramiento para un proyecto a medida.
¿Puedo ver el proceso de fabricación?
Sí. El showroom está integrado a la fábrica y durante la visita podrás observar gran parte del proceso productivo.