Todo lo que necesitás saber antes de elegir tu próximo mueble

Queremos que compres con la misma tranquilidad con la que nosotros fabricamos cada pieza. Si tu duda no está acá, nuestro equipo está para ayudarte.

Guías de Compra

¿Cómo comprar?
Cómo comprar
¿Cómo calcular mi envío?
Cómo calcular mi envío
¿Cómo usar el customizador?
Cómo usar el customizador

Producción y Tiempos

¿Cómo es el proceso productivo?
1
Compra
2
Diseño
3
Producción
4
Control
5
Embalaje
6
Envío
7
Entrega
¿Cuánto tarda la producción de un mueble?
Depende del tipo de producto. Para mesas, barras, racks, ratonas, estanterías, sillas y banquetas, la fabricación se organiza en 5 etapas (selección de materiales y corte, armado y estructura, lijado y acabados, control de calidad y embalaje), cada una de entre 7 y 10 días, por lo que el plazo total estimado es de 35 a 50 días desde la confirmación del pedido. Para productos de decoración (ya fabricados), el plazo de preparación es de hasta 7 días.
¿Qué pasa si hay demoras?
En algunos casos pueden surgir demoras adicionales de algunos días debido a condiciones climáticas, comportamiento natural de la madera, recepción de materiales fuera de condiciones óptimas o inconvenientes técnicos.
¿El plazo incluye el envío?
No. El tiempo de producción no contempla el traslado ni la entrega final del producto.
¿Cómo me informan sobre el avance?
El equipo mantiene contacto constante durante todo el proceso y notificará cualquier actualización relacionada con la producción o el despacho.

Personalización y Planos

¿Puedo modificar mi pedido luego de comprar?
Sí. Recibirás una ilustración técnica y dispondrás de hasta 7 días hábiles para solicitar modificaciones. Luego de ese plazo el plano se considera aprobado.
¿Qué pasa si no respondo el plano?
Si no se reciben observaciones dentro del plazo establecido, el diseño quedará automáticamente aprobado.
¿Puedo hacer cambios una vez iniciada la fabricación?
No. Una vez iniciada la producción no podrán realizarse modificaciones ni cancelaciones.
¿Puedo personalizar los muebles?
Sí. Dependiendo del producto podrás elegir medidas, tipo de madera, estructuras y configuraciones.

Envíos

¿Realizan envíos a todo el país?
Sí. Trabajamos con transportes especializados para realizar envíos a toda Argentina.
¿Cuándo se gestiona el envío?
Una vez finalizada la producción del mobiliario.
¿Qué pasa si el producto llega dañado?
El transporte cuenta con seguro. Debés dejar constancia en el remito para iniciar el reclamo.
¿Los muebles vienen armados?
Sí. Todos los productos se entregan completamente armados y listos para usar.

Garantía

¿Cuánto dura la garantía?
Todos nuestros muebles cuentan con una garantía de 6 meses desde la fecha de entrega.
¿Qué cubre la garantía?
Daños relacionados con el comportamiento natural de la madera maciza dentro de parámetros normales.
¿Qué no cubre?
Golpes, rayaduras, uso indebido, daños del transporte o exposición a humedad, sol o intemperie.

Madera Maciza y Cuidados

¿Qué maderas trabajan?
Guayubira

Guayubira

Exótica y resistente, contrastes naturales.

Petiribí

Petiribí

Valorada, elegante y de tonos cálidos.

Guatambú

Guatambú

Clara y uniforme, ideal minimalismo.

Laurel

Laurel

Calidez visual, estética natural.

Paraíso

Paraíso

Versátil y liviana, para diseños modernos.

Eucalipto

Eucalipto

De bosques cultivados, sustentable.

Zoita

Zoita

Vetas distintivas, jerarquía y calidad.

¿Por qué la madera puede cambiar con el tiempo?
La madera maciza es un material natural que puede expandirse o contraerse según el clima y la humedad.
¿Los muebles son iguales a las fotos?
No exactamente. Cada pieza posee vetas y tonalidades únicas.
¿Cómo debo limpiar el mueble?
Con un paño húmedo evitando productos abrasivos.
¿Qué debo evitar?
Exposición prolongada al sol, humedad, calor directo y contacto continuo con agua.

Medios de pago

¿Qué medios de pago aceptan?
Podés pagar mediante: Tarjetas de crédito y débito, Transferencia bancaria, Mercado Pago y otros medios habilitados al momento de la compra.
¿Puedo pagar en cuotas?
Sí. Podrás acceder a las cuotas disponibles según las promociones vigentes y las condiciones ofrecidas por la plataforma de pago al momento de realizar la compra.
¿La compra es segura?
Sí. Todas las operaciones se realizan a través de plataformas de pago seguras que protegen la información de tus datos y garantizan una transacción confiable.
¿Puedo solicitar una factura?
Sí. Emitimos factura correspondiente a todas las compras realizadas. Si necesitás factura A, podrás solicitarla al momento de efectuar la compra.
¿Cuándo se confirma mi pedido?
El pedido queda confirmado una vez acreditado el pago. A partir de ese momento comienza el proceso de diseño, aprobación de planos y posterior fabricación.

Showroom y Atención

¿Puedo visitar el showroom?
Sí. Te esperamos en Pasaje Ballerini 1159, Barrio Villa Páez, Córdoba Capital. Lunes a jueves de 8 a 17 hs, viernes de 8 a 16 hs y sábados de 10 a 13 hs.
¿Puedo comprar directamente en el showroom?
Sí. También podés recibir asesoramiento para un proyecto a medida.
¿Puedo ver el proceso de fabricación?
Sí. El showroom está integrado a la fábrica y durante la visita podrás observar gran parte del proceso productivo.