TÉRMINOS Y CONDICIONES

Pretoria Woodshop · Sitio web: pretoriatienda.online · Última actualización: 26 de agosto de 2026 · Vigente para la República Argentina

1Identificación del responsable

2Aceptación y ámbito de aplicación

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los «Términos») regulan el acceso y uso del sitio web pretoriatienda.online (en adelante, el «Sitio») y la relación de consumo entre Pretoria Woodshop y toda persona que adquiera o intente adquirir productos a través del Sitio (en adelante, el «Usuario» o el «Cliente»). Pretoria Woodshop fabrica y comercializa muebles de madera maciza e hierro, tanto en modelos de catálogo como bajo pedido y a medida, desde su fábrica y showroom en Córdoba, Argentina.

La navegación por el Sitio atribuye la condición de Usuario e implica la aceptación, desde ese mismo momento, de estos Términos. El contrato de compraventa se considera perfeccionado únicamente cuando Pretoria Woodshop confirma el pedido (por correo electrónico, WhatsApp u otro medio habilitado) tras la acreditación del pago o de la seña correspondiente; la sola navegación o el agregado de productos al carrito de compra no genera, por sí solo, un contrato perfeccionado ni obligación de venta alguna.

Para comprar en el Sitio, el Usuario debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar conforme al Código Civil y Comercial de la Nación (en adelante, el «CCCN»). El uso del Sitio por parte de personas menores de edad debe realizarse bajo la supervisión de un adulto responsable.

Esta relación de consumo se encuentra alcanzada por la Ley N.° 24.240 de Defensa del Consumidor, el CCCN (en particular sus normas sobre contratos de consumo y contratos celebrados por medios electrónicos, arts. 1092 a 1116) y el Régimen de Lealtad Comercial aprobado por el Decreto de Necesidad y Urgencia N.° 274/2019, que reemplazó a la anterior Ley N.° 22.802, hoy derogada.

3Productos: catálogo y fabricación a medida

Pretoria Woodshop ofrece dos modalidades de producto:

• Productos de catálogo: muebles con medidas y terminaciones estándar, sujetos a disponibilidad de stock.
• Productos a medida o personalizados: muebles fabricados especialmente conforme a las medidas, maderas, terminaciones y demás especificaciones definidas por el Cliente, ya sea mediante nuestro configurador interactivo (Zakeke) o mediante asesoramiento directo con nuestro equipo comercial.

El tiempo estimado de fabricación de los productos a medida es de 35 a 50 días corridos, contados a partir de la confirmación del pedido y la acreditación de la seña, y varía según la etapa de producción, el volumen de pedidos en curso y la complejidad del diseño solicitado. Este plazo es estimativo y se informará al Cliente de forma específica al momento de confirmar cada pedido; eventuales demoras originadas en causas ajenas a Pretoria Woodshop (provisión de insumos, logística, casos fortuitos o de fuerza mayor) serán comunicadas oportunamente al Cliente.

Las variaciones naturales de veta, tono, nudos o textura de la madera maciza, así como pequeñas diferencias de terminación propias del trabajo artesanal en hierro, son características inherentes a los materiales nobles utilizados y no constituyen defectos de fabricación.

4Precios, stock y validez de las ofertas

Los precios publicados en el Sitio están expresados en pesos argentinos (ARS), incluyen los impuestos de ley vigentes al momento de la publicación y son válidos únicamente para compras realizadas a través del Sitio, salvo que se indique lo contrario. Pretoria Woodshop podrá modificar precios y promociones sin previo aviso, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados y pagados con anterioridad a la modificación.

El stock exhibido para productos de catálogo es referencial y puede variar por demanda simultánea de otros usuarios. Si tras confirmar un pedido se detectara falta de stock, un error de precio manifiesto o un inconveniente técnico de la plataforma de pago, Pretoria Woodshop podrá cancelar el pedido, notificando al Cliente y reintegrando de forma íntegra cualquier importe abonado, conforme al deber de información y trato digno previsto en los arts. 4 y 8 bis de la Ley 24.240.

Pretoria Woodshop emite la factura o comprobante fiscal correspondiente por cada venta, conforme a la normativa vigente de la Agencia de Recaudación y Control Aduanero (ARCA, ex AFIP).

5Proceso de compra, señas y medios de pago

Para los productos a medida, Pretoria Woodshop podrá requerir el pago de una seña o anticipo para iniciar la fabricación, informando previamente su monto y condiciones. El saldo restante se abona conforme a lo acordado con el Cliente al momento de confirmar el pedido, y en todos los casos antes de la entrega o el envío del mueble.

El Sitio admite como medios de pago transferencia bancaria y pago con tarjeta a través de pasarelas de pago integradas (actualmente, Stripe; eventualmente, Mercado Pago u otro proveedor equivalente). El procesamiento de los pagos está a cargo exclusivamente del proveedor de la pasarela correspondiente, conforme a sus propios términos y condiciones y medidas de seguridad.

6Envíos, entregas y verificación al recibir

Pretoria Woodshop ofrece las siguientes modalidades de entrega: retiro en showroom (Pasaje Ballerini 1159, Córdoba Capital), flete propio para la zona de Córdoba y alrededores, y envío mediante empresas de transporte nacional (por ejemplo, Andreani) para el resto del país. El costo y el tiempo estimado de envío dependen del destino, el volumen y el peso del mueble, y se informan al Cliente antes de confirmar la compra.

Es responsabilidad del Cliente verificar, antes de la entrega, que el mueble adquirido pueda ingresar por los accesos, pasillos y aberturas de su domicilio o el lugar de destino. Ante cualquier duda, Pretoria Woodshop brinda asesoramiento previo sobre las medidas del producto.

Al momento de recibir el pedido, se recomienda al Cliente revisar el estado del embalaje y del mueble en presencia del transportista y dejar asentada cualquier anomalía visible en el remito o comprobante de entrega, y fotografiar el estado del paquete si observa daños. Esta recomendación tiene como único fin facilitar y agilizar el reclamo ante la empresa de transporte; no exime ni limita la responsabilidad de Pretoria Woodshop frente al Cliente por la entrega de un producto dañado, incompleto o defectuoso, en los términos del art. 40 de la Ley 24.240, por lo que un reclamo posterior a la recepción también será atendido conforme a la garantía legal descripta en la Sección 8.

7Derecho de arrepentimiento (revocación de la compra)

Conforme a los arts. 1110 a 1116 del CCCN y a la Resolución N.° 424/2020 de la entonces Secretaría de Comercio Interior (cuyas funciones ejerce actualmente la Subsecretaría de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial del Ministerio de Economía), el Cliente que adquiere un producto de catálogo a distancia tiene derecho a revocar su aceptación dentro de los diez (10) días corridos contados a partir de la celebración del contrato o de la entrega del bien, lo que ocurra después, sin necesidad de invocar causa alguna y sin ningún costo adicional.

Para ejercer el derecho de revocación sobre productos de catálogo no personalizados, el Cliente puede completar el formulario de Botón de Arrepentimiento o notificarlo de forma fehaciente a pretoriawoodshop2@gmail.com, indicando el número de pedido, dentro del plazo indicado. Ejercido el derecho, Pretoria Woodshop reintegrará los importes abonados dentro de los plazos legales, y el Cliente deberá restituir el producto en las condiciones recibidas, conforme a los arts. 1112 a 1115 del CCCN.

8Garantía legal

Todos los muebles comercializados por Pretoria Woodshop, por tratarse de cosas muebles no consumibles, cuentan con la garantía legal mínima de seis (6) meses prevista en el art. 11 de la Ley 24.240, que cubre defectos o vicios de fabricación que afecten la identidad, la calidad o el correcto funcionamiento del producto.

La garantía legal no cubre:

• Las variaciones naturales de veta, color, nudos o textura propias de la madera maciza, ni las pequeñas diferencias de terminación propias del trabajo artesanal en hierro (ver Sección 3).
• Daños derivados del uso indebido, negligencia, instalación incorrecta o mantenimiento inadecuado por parte del Cliente (por ejemplo: exposición solar directa y prolongada, humedad extrema o filtraciones, uso de productos de limpieza abrasivos o corrosivos sobre la madera o el hierro, falta de tratamiento antióxido periódico en las piezas de hierro, o golpes y roturas posteriores a la entrega).
• El desgaste normal por el uso y el paso del tiempo.
• Intervenciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados por Pretoria Woodshop.

Para hacer valer la garantía, el Cliente debe contactar a Pretoria Woodshop dentro del plazo vigente, describiendo el inconveniente e, idealmente, adjuntando fotografías del producto.

9Responsabilidad y casos fortuitos

Pretoria Woodshop no será responsable por incumplimientos o demoras derivados de casos fortuitos o de fuerza mayor (entre otros, catástrofes naturales, conflictos gremiales, interrupciones en la cadena de suministro de insumos o fallas generalizadas de los servicios de transporte o de las plataformas de pago) que excedan su control razonable, sin perjuicio del deber de informar al Cliente y de reprogramar o reintegrar lo abonado cuando corresponda.

Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos irrenunciables del Cliente reconocidos por la Ley 24.240 y el CCCN, ni la responsabilidad objetiva y solidaria de Pretoria Woodshop frente al Cliente conforme al art. 40 de la Ley 24.240.

10Propiedad intelectual

Los diseños de mobiliario, la marca «Pretoria Woodshop», el logotipo, las fotografías, los textos y demás contenidos del Sitio son propiedad de Pretoria Woodshop o se utilizan con la debida autorización, y se encuentran protegidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial, total o parcial, sin autorización previa y por escrito de Pretoria Woodshop.

11Reseñas y comunicaciones del usuario

Pretoria Woodshop valora la opinión de sus Clientes y no impone prohibición ni sanción alguna por la publicación de reseñas negativas o críticas de buena fe sobre sus productos o servicios, conforme a los criterios vigentes en materia de cláusulas abusivas (Disposición N.° 377/2026 de la Subsecretaría de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial). El Cliente se compromete a que las reseñas, comentarios o mensajes que publique en el Sitio o en las redes sociales de Pretoria Woodshop sean veraces y no contengan contenido difamatorio, discriminatorio o ilícito.

12Resolución de conflictos y reclamos

Ante cualquier inconveniente, el Cliente puede contactar en primer lugar a Pretoria Woodshop a través del canal indicado en la Sección 13 para buscar una solución directa. De no alcanzarse un acuerdo, el Cliente puede presentar su reclamo ante la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor, canal oficial de recepción de reclamos de consumo en todo el país, o ante el organismo de defensa del consumidor de su jurisdicción, y acceder, cuando corresponda, al sistema de arbitraje de consumo vigente.

13Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina, en particular por la Ley N.° 24.240 de Defensa del Consumidor, el Código Civil y Comercial de la Nación y el Régimen de Lealtad Comercial (DNU 274/2019). Para cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación, las partes se someten a la competencia de los tribunales ordinarios de la ciudad de Córdoba, sin perjuicio de las normas de protección al consumidor que resulten de aplicación obligatoria en el domicilio del usuario.

14Modificaciones a estos Términos

Pretoria Woodshop podrá modificar estos Términos para adaptarlos a novedades legislativas, criterios de la autoridad de aplicación o cambios en su operatoria comercial. Las modificaciones relevantes se comunicarán mediante aviso visible en el Sitio y se aplicarán a los pedidos realizados con posterioridad a su publicación; los pedidos ya confirmados se rigen por los Términos vigentes al momento de su confirmación.

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15Contacto